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​​​​​​​ ​Misión, visión, funciones y deberes

​​ Misión y visión Funciones y​ deberes ​

 Estructura orgánica - organigrama

​​ Organigrama ​

 Mapas y cartas descriptivas de los procesos

​​ Mapas y cartas descriptivas de los procesos ​

 Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales, y dependencias

​​ Información de contacto​​​​​ Ubicación física (nombre de la sede si aplica) ​​​ Dirección (incluyendo el departamento si aplica) y municipio o distrito (en caso que aplique, se deberá indicar el nombre del corregimiento) ​​ Horarios y días de atención al público ​​Datos de contacto específicos de las áreas de contacto o dependencias (en caso de que aplique) ​

 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

​​ Información de contacto ​​​​​ Normas​ ​​ Formularios ​​ Protocolos de Atención ​

 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas

​​ Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas ​

 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado

​​ Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos ​

 Calendario de actividades

​​ Calendario de actividades ​

 Información sobre decisiones que pueden afectar al público

​​ Información sobre decisiones que puede afectar al público ​

 Entes y autoridades que lo vigilan

​​ Nombre de la Entidad que Vigila a Promigas: Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios​ ​​ Dirección: Carrera 18 No. 84-35 - Bogotá D.C., Colombia ​​ Teléfono: PBX: (+571) 601-691-3005 ​​
 Correo electrónico: sspd@superservicios.gov.co
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​​​​ Enlace al sitio web: https://www.superservicios.gov.co/ 
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