Propiciamos escenarios de interacción y diálogo fluido, para conocer percepciones y expectativas de nuestros grupos de interés. Consideramos de gran valía sus aportes, los cuales tenemos en cuenta para definir nuestras prioridades o los frentes estratégicos en sostenibilidad.
Contamos con mecanismos y procedimientos para recibir información y consultas lo cual nos permite darles una respuesta oportuna.
Accionistas
e Inversionistas
Accionistas
e Inversionistas
Ofrecer el crecimiento sostenido y el rendimiento esperado mediante prácticas que respondan a su confianza con ética y transparencia. Somos emisor IR de la Bolsa de Valores de Colombia. Nos relacionamos mediante:
- Oficina de atención
- Asamblea anual y presentaciones trimestrales
- Road shows, página web, informes y comunicados
Colaboradores
Colaboradores
Mantener relaciones de confianza mediante prácticas laborales que les permitan crecimiento profesional y calidad de vida. Nos relacionamos mediante:
- Intranet
- Grupos primarios y espacios con líderes
- Eventos empresariales
- Correo electrónico y publicaciones
- Comunicación con sindicatos
Clientes
Clientes
Mantener relaciones cercanas y comunicación constante para ofrecer siempre un servicio confiable, de calidad, seguro e innovador que nos convierta en sus aliados estratégicos. Nos relacionamos mediante:
- Atención directa, encuentros periódicos y eventos
- Encuestas de satisfacción
- Correo electrónico
- Página web y sistema de nominaciones
Comunidades
Comunidades
Generar valor compartido en las zonas donde desarrollamos nuestras operaciones y contribuir a su progreso social, con un enfoque de inclusión y respeto por los derechos humanos. Nos relacionamos mediante:
- Campañas educativas
- Encuestas de satisfacción
- Página web
- Líneas de emergencia y de reportes para temas de Derechos Humanos
Proveedores
Proveedores
Construir y mantener relaciones comerciales bajo condiciones justas y transparentes, desarrollando alianzas que permitan obtener los productos y servicios necesarios para nuestras operaciones mientras promovemos su desarrollo de acuerdo con los más altos estándares sociales, ambientales y de gobierno corporativo. Nos relacionamos mediante:
- Boletines y encuentros periódicos
- Inducción
- Correo electrónico y página web
Gobiernos
& Entes reguladores
Gobiernos
& Entes reguladores
Construir y mantener relaciones colaborativas que promuevan el desarrollo del sector y nos permita llevar a cabo nuestras operaciones con ética y transparencia, siempre atendiendo sus requerimientos y respetando las leyes y regulaciones que nos aplican. Nos relacionamos mediante:
- Mesas técnicas e informes
- Participación y colaboración
Gremios y asociaciones
Gremios y asociaciones
Ser aliados en el desarrollo de nuestro sector, nuestro entorno y nuestro país. Nos relacionamos mediante:
- Mesas técnicas e informes
- Participación y colaboración
Sociedad y medios de comunicación
Sociedad y medios de comunicación
Ser transparentes en nuestro compromiso con la sostenibilidad y compartir las iniciativas a través de las cuales contribuimos al desarrollo sostenible de los territorios en donde operamos. Nos relacionamos mediante:
- Comunicados de prensa y entrevistas
- Página web y redes sociales
Sistema de relacionamiento con grupos de interés
Contamos con mecanismos y procedimientos para recibir información y consultas lo cual nos permite darles una respuesta oportuna.
